Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203867754No que diz respeito ao atendimento ao público interno e externo pelo secretário escolar, é incorreto afirmar que esse pr...1457941203867754Ano: 2019Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Prefeitura de Teixeiras - MGDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Ética e Conduta ProfissionalNo que diz respeito ao atendimento ao público interno e externo pelo secretário escolar, é incorreto afirmar que esse profissional deve:ASer atencioso, cortês e simpático, sempre mantendo a postura profissional.BAtender a todos igualmente, não estabelecendo juízo de valor ao se deixar influenciar por aparência ou hierarquia do público interno ou externo.CRealizar perguntas frequentes, estabelecendo diálogo constante caso a pessoa a ser atendida se mantenha em silêncio.DEvitar promessas que não podem ser cumpridas, mantendo a credibilidade de seu trabalho.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203843408Atendimento ao Público[...] A partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregula...Questão 457941203855420Atendimento ao PúblicoA comunicação é o eixo de trabalho e condição para a realização do propósito das organizações. Nesse sentido, numere a COLUNA II de acordo com a COLUN...Questão 457941203870059Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao cidadão, assinale a alternativa INCORRETA.Questão 457941203873859Atendimento ao PúblicoTodo atendimento ao público exige o desenvolvimento de habilidades para que seja qualificado. Por isso, o profissional de secretariado deve procurar i...Questão 457941203883278Atendimento ao PúblicoO uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Analise as afirmativas seguintes sobre as regras básicas para um atendimen...Questão 457941203889228Atendimento ao PúblicoPara que haja uma comunicação efetiva entre indivíduos, são necessários elementos essenciais.Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando o...Questão 457941203889231Atendimento ao PúblicoSer recepcionista dentro das normas de qualidade que garantam satisfação do cliente / visitante revela as competências profissionais.A esse respeito, ...Questão 457941203889547Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que não apresenta um princípio importante para o aprimoramento do papel de ouvinte.Questão 457941203889585Atendimento ao Público“Um serviço pode ser considerado de qualidade quando proporciona um determinado nível de satisfação” (LAS CASAS, 2007).Sobre a qualidade no atendiment...Questão 457941203898082Atendimento ao PúblicoSobre o Atendimento ao Público, assinale a alternativa INCORRETA.