///
A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)
Na ITIL v3, o desenho de serviço inclui atividades como a definição de SLA, o projeto de processos e arquitetura tecnológica, além da elaboração do pa...
No COBIT, os recursos de tecnologia da informação são divididos nos domínios planejamento, aquisição, entrega e monitoramento.
Entre os objetivos do modelo CMMI, está o de promover a melhoria contínua dos processos organizacionais por meio da identificação de práticas eficazes...
Com relação aos princípios do sistema de governança da tecnologia da informação, assinale a alternativa correta.
No ITIL v3, os processos de gerenciamento da demanda, de gerenciamento de portfólio e de gerenciamento financeiro são processos integrantes do(a)
No ITIL v3, na operação de serviço, o processo que visa minimizar a interrupção nos serviços de tecnologia da informação, reduzindo a recorrência de i...
Art. 29. III - [...] apoiar tecnicamente o pregoeiro ou a Comissão de Licitação na análise e julgamento das propostas e dos recursos apresentados pelo...
Segundo a Instrução Normativa nº 4/2010, a estratégia da contratação é elaborada a partir do
É importante que a implementação de iniciativas utilizando COBIT seja devidamente governada e adequadamente gerenciada. Importantes iniciativas de tec...
A melhoria contínua do serviço apresentada na ITIL V3 orienta, por meio de princípios, práticas e métodos de gerenciamento da qualidade, acerca de com...