Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203930739O atendimento com qualidade é a porta de entrada de qualquer organização. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de...1457941203930739Ano: 2017Banca: IADESOrganização: CREMEBDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO atendimento com qualidade é a porta de entrada de qualquer organização. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de colaborador que só sabe repetir a mesma frase e usar os mesmos argumentos.AMal-humorado.BSabe tudo.CEmpurrador.DAutômato.EDesinformado.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203905793Atendimento ao PúblicoNo contexto da busca por qualidade no atendimento ao público, uma prática adequada para promover a satisfação e a fidelização do cliente éQuestão 457941203910514Atendimento ao PúblicoAcerca do comportamento de um colaborador na recepção de uma empresa, assinale a alternativa correta.Questão 457941203915952Atendimento ao PúblicoUma boa estratégia para um processo de serviço depende, primeiramente e antes de tudo, do tipo e da quantidade de contato com o cliente. O contato com...Questão 457941203918822Atendimento ao PúblicoConsiderando a ouvidoria como um órgão de assessoria e apoio organizacional (órgão de staff), que estabelece a comunicação, imparcial e independente, ...Questão 457941203925952Atendimento ao PúblicoEntende-se como call center o ambiente de trabalho no qual a principal atividade é conduzidaQuestão 457941203925955Atendimento ao PúblicoO ato de repetir sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos, como se atendendo sempre o mesmo consumidor, é característica deQuestão 457941203925957Atendimento ao PúblicoO controle das ligações é fundamental para avaliar, traçar novas metas, aprimorar e promover melhorias no atendimento em geral de uma empresa. Esse mo...Questão 457941203926098Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa correspondente a um fator que pode potencializar positivamente a qualidade no atendimento ao público de modo significativo.Questão 457941203926512Atendimento ao PúblicoNo desenvolvimento das estratégias voltadas para políticas e diretrizes institucionais, deve haver estudo de comportamento do cliente, no qual os envo...Questão 457941203932253Atendimento ao PúblicoSuponha que o trabalho desenvolvido por um auxiliar administrativo de determinada empresa pública foi considerado superior aos demais realizados por o...