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Analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). Quando estiver interagindo com o cliente o profissional Agente de Call Center, deve:
( ) Manter-se atento.
( ) Não interromper.
( ) Não se envolver em outras tarefas.
( ) Não tentar adivinhar o que o cliente vai dizer.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.