Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204008022Assinale a alternativa incorreta sobre quais são os recursos disponíveis devem ser seguidos para o atendimento ao públic...1457941204008022Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Cuiabá/MT - SMSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteAssinale a alternativa incorreta sobre quais são os recursos disponíveis devem ser seguidos para o atendimento ao público ser efetuado com excelência.ATreinamentos para atender todo e qualquer tipo de perfil de cliente, identificando suas necessidades e adequando sua linguagem a eleBEstratégias de fidelizaçãoCEvite elaborar estratégias para superar as expectativasDEvite inserir soluções que possam gerar dúvidas ou dupla interpretaçãoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203869359Atendimento ao PúblicoA Ouvidoria é um canal institucional de interlocução entre o servidor público, o cidadão e a Administração Pública. É um espaço em que você pode apres...Questão 457941204007779Atendimento ao PúblicoServiço é definido como a ação de ser útil; ato ou efeito de servir. É também estado de quem se disponibiliza ou atua em benefício de outro. A qualida...Questão 457941204008017Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa incorreta sobre a afirmação a seguir. Call center é o lugar onde chamados telefônicos são feitos ou recebidos por operadores em...Questão 457941204008026Atendimento ao PúblicoNa comunicação por telefone, o modo como a mensagem é transmitida é tão importante quanto o seu conteúdo. Todas as informações complementares obtidas ...Questão 457941204008030Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma convers...Questão 457941204008032Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas referente ao procedimento do agente de call center em ligações de clientes insatisfeitos.I. Ouvir o que o cliente tem para dize...Questão 457941204008034Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). Quando estiver interagindo com o cliente o profissional Agente de Call Cente...Questão 457941204008111Atendimento ao PúblicoA partir da leitura, assinale a alternativa correta.Questão 457941204016997Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento ao público possui diversos fundamentos e características, dentre os quais podemos citar os que estão listados abaixo. Assin...Questão 457941205093144Atendimento ao PúblicoCom a volta às aulas, as instituições de ensino se veem em um movimento dinâmico, onde várias demandas de atendimento surgem, além de todo o processo ...