As empresas são geridas por pessoas. O público ...

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Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: CET - Santos - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento

As empresas são geridas por pessoas. O público interno refere-se a todas as pessoas que trabalham na mesma empresa ou que prestam serviços a ela. O público externo são as pessoas que estão fora da empresa, que consomem os produtos e serviços e que são a razão da existência da empresa. Com base nisso, assinale a alternativa correta.

É plenamente possível ter um atendimento ao cliente externo eficaz sem que o cliente interno seja satisfeito com as ações que são estabelecidas

Com relação ao cliente externo, é difícil reconhecê lo, porém, é muito fácil identificá-lo dentro da própria organização

Tanto clientes internos quanto externos devem ter um atendimento de qualidade

A comunicação externa é a imagem que a empresa ou propriedade projeta para o público externo. Uma boa comunicação externa não impacta diretamente na imagem do produto ou serviço

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