No serviço público, no atendimento ao público, é fundamental:

No ambiente de trabalho, o feedback é uma ferramenta indispensável para o crescimento individual e profissional. Com base nisso, avaliar se as afirmat...

O atendimento humanizado é essencial para confortar famílias em momento de luto. São atitudes corretas nesses momentos:I. Ter uma comunicação direta e...

Uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho promove maior produtividade e fortalece o dinamismo da equipe. Sobre os tipos de comunicação, relaciona...

Um servidor público está atendendo um usuário irritado que está alegando má qualidade de um serviço público prestado. Entre as seguintes, nessa situaç...

Caso o atendente não souber responder a uma pergunta de um cliente, o que ele deve fazer?

Em relação ao atendimento ao público, NÃO se deve:

Em relação à organização do ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - É importante, pois vai ajudar a formar a impressão que os clientes ter...

Em relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo: A boa utilização do telefone diminui a produtividade, alonga o tempo e ajuda a melho...

Sobre o ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - O arranjo desagradável dos móveis pode transmitir a ideia de desorganização.II - A disposi...

Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone.II - Cortesia, tr...