Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204094880Assinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao púb...1457941204094880Ano: 2024Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Turuçu - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAssinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público.AIgnorar suas reclamações.BArgumentar e discordar de suas queixas.CEscutar atentamente e buscar soluções para seus problemas.DRir ou fazer piadas sobre as reclamações como forma de amenizar o estresse da situação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204086726Atendimento ao PúblicoUm servidor público está atendendo um usuário irritado que está alegando má qualidade de um serviço público prestado. Entre as seguintes, nessa situaç...Questão 457941204099603Atendimento ao PúblicoNo que se refere à qualidade do atendimento ao público, e aos diversos fundamentos e características, analisar os itens abaixo:I. Abusar da intimidade...Questão 457941204102410Atendimento ao PúblicoConsiderando-se as noções de atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apres...Questão 457941204104343Atendimento ao PúblicoSobre as técnicas de atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. É importante atender o cliente assim que ele entrar no local, não o deixar es...Questão 457941204684732Atendimento ao PúblicoSobre a organização do trabalho, analisar os itens abaixo:I. A atenção deve ser redobrada quando estiver conferindo alguma documentação.II. A organiza...Questão 457941204691482Atendimento ao PúblicoSobre algumas formas de postura ao se tratar com o atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a...Questão 457941204711618Atendimento ao PúblicoDe acordo com MEDEIROS e HERNANDES, são princípios básicos do atendimento telefônico, EXCETO:Questão 457941204712073Atendimento ao PúblicoPara praticar um bom atendimento e auxílio ao público o Vigia NÃO deve:Questão 457941204712523Atendimento ao PúblicoCom base em MEDEIROS, em relação ao atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Recomenda-se que, para um atendimento telefônico tornar-se e...Questão 457941204722497Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público e o uso da internet no trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativ...