Sobre o conceito de qualidade, analisar as afir...

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Ano: 2024Banca: Objetiva ConcursosOrganização: FEASDisciplina: AdministraçãoTemas: Gestão da Qualidade

Sobre o conceito de qualidade, analisar as afirmações abaixo:

• Qualidade é ausência de defeitos.

• Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações, ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido.

• Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.

Com base nos conceitos apresentados acima, podemos perceber que o conceito de qualidade total:

É algo que não precisa mudar para se manter, já que o ponto de vista do cliente também não muda.

Está ligado à capacidade que um produto ou serviço deve ter para atender às exigências dos consumidores, expressando excelência, ou seja, reconhecimento sob a ótica de quem oferece e de quem adquire o produto ou serviço.

É a conformidade dos requisitos estabelecidos somente pela norma ISO.

Está ligado ao processo de fabricação do produto, que está ligado diretamente ao projeto do equipamento a ser vendido.

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