Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204148878Em um atendimento, um cliente diz: Isso que você acaba de me dizer não me soa bem. Prefiro parar de escutar o que você t...1457941204148878Ano: 2018Banca: FCCOrganização: SABESPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica da ComunicaçãoEm um atendimento, um cliente diz: Isso que você acaba de me dizer não me soa bem. Prefiro parar de escutar o que você tem a me dizer a partir de agora. Esse tipo de linguagem preferencial utilizada pelo cliente é classificada comoAintuitiva.Bvisual.Cauditiva.Dsensitiva.Ecinestésica.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204118956Atendimento ao PúblicoUm servidor público resolve com a máxima urgência o problema de um cidadão prejudicado por uma falha no serviço prestado pela unidade, sentindo-se pes...Questão 457941204131044Atendimento ao PúblicoDois elementos essenciais em cada situação de comunicação são o emissor e o receptor. O emissorQuestão 457941204139998Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao cliente, são consideradas formas de comunicação “não verbal”:Questão 457941204140002Atendimento ao PúblicoAntes de começar a pensar no desenvolvimento de programas de treinamento, com o intuito de melhorar o atendimento ao público, é preciso conhecer os pr...Questão 457941204148304Atendimento ao PúblicoConsidere abaixo as três frases que foram extraídas, hipoteticamente, dos e-mails de uma determinada empresaI. Aguardo seu posicionamento o mais rápid...Questão 457941204168214Atendimento ao PúblicoAs vantagens de um produto ou serviço podem ser anuladas com um atendimento telefônico mal feito, descumprimento de prazos de entrega e emissão de not...Questão 457941204169936Atendimento ao PúblicoEstratégias que visem satisfazer, agregar valor e reter clientes são essenciais para qualquer organização. Segundo Kotler (2000), as empresas podem es...Questão 457941204169940Atendimento ao PúblicoNo mundo intenso e competitivo do telemarketing, falar de maneira dinâmica e com autoridade pode, muitas vezes, significar a diferença entre o sucesso...Questão 457941204178070Atendimento ao PúblicoO escriturário Afonso, recém contratado pelo Banco JKL, zeloso pelo bom desempenho de suas funções, elaborou uma pequena lista de sugestões que melhor...Questão 457941204178807Atendimento ao PúblicoEm relação às instituições públicas, é correto afirmar: