Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204157764Atualmente, um dos objetivos das empresas e órgãos públicos é buscar a qualidade em serviços desenvolvidos. O Auxiliar A...1457941204157764Ano: 2015Banca: FCCOrganização: DPE-RRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAtualmente, um dos objetivos das empresas e órgãos públicos é buscar a qualidade em serviços desenvolvidos. O Auxiliar Administrativo colabora na busca de qualidade quandoAtransmite informações corretamente.Bdissimula seus erros para evitar problemas.Canota os endereços e telefones particulares de seus superiores.Dconsidera os equipamentos da Defensoria mais importantes que as pessoas.Econtrola os horários de trabalho dos colegas da Defensoria.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204136452Atendimento ao PúblicoNa recepção de uma Assembleia Legislativa, ao atender um cidadão em situação normal, o assistente administrativo responsável, devidamente identificado...Questão 457941204140002Atendimento ao PúblicoAntes de começar a pensar no desenvolvimento de programas de treinamento, com o intuito de melhorar o atendimento ao público, é preciso conhecer os pr...Questão 457941204148894Atendimento ao PúblicoA justiça é um dos fatores mais importantes na construção da confiança: Aja de um modo que considero injusto e perca-me para sempre como cliente. O qu...Questão 457941204169938Atendimento ao PúblicoÉ através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão. Dentre as regras de bom atendimento telefônico estáQuestão 457941204169939Atendimento ao PúblicoUma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significaQuestão 457941204176272Atendimento ao PúblicoAs técnicas de vendas podem ampliar a penetração de mercado de determinados produtos financeiros. Sabe-se que caminham, em paralelo com o processo de ...Questão 457941204178070Atendimento ao PúblicoO escriturário Afonso, recém contratado pelo Banco JKL, zeloso pelo bom desempenho de suas funções, elaborou uma pequena lista de sugestões que melhor...Questão 457941204178076Atendimento ao PúblicoOs profissionais que desempenham funções de atendimento ao cliente, que ultrapassam os limites entre o "interno e o externo à organização", são chamad...Questão 457941204180619Atendimento ao PúblicoPara o atendimento ao público ser considerado ideal ou próximo ao ideal, existem regras, que inclusive no caso brasileiro, têm Decreto e Lei regulariz...Questão 457941204200515Atendimento ao PúblicoQualquer que seja o estado emocional dos clientes, é importante para eles que se compreenda o que estão tentando dizer e como se sentem em relação ao ...