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São consideradas entradas e saídas do gerenciamento de serviços, respectivamente,
Um Analista de Informática está estudando as classificações atribuídas à maturidade e capacidade de processos constantes do CMMI-DEV versão 1.3 e MPS....
Considere as definições: − As diversas atividades envolvidas nos I compõem o ciclo de vida de um contrato. Através do gerenciamento ativo do ciclo de ...
A Fazenda Municipal necessita utilizar a publicação Desenho ou Projeto de Serviço do ITIL v3, sendo que dois dos processos presentes nessa publicação ...
Um assistente técnico de TI necessita pôr em prática alguns processos do COBIT 4.1, tendo verificado que o processo
O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) possui o processo Gerência de Configuração (GCO) cujo objetivo é estabelecer e manter a integrida...
Segundo o COBIT, para responder aos requisitos de negócio de TI, a organização precisa investir nos recursos necessários para criar um modelo adequado...
As contratações de Soluções de Tecnologia da Informação, segundo a Instrução Normativa nº 4/2010 deverão seguir três fases denominadas:
Refere-se ao tratamento de informações internas e externas acerca do mercado, clientes, concorrentes, fornecedores, de cunho político, legal, social e...
Considere:I. As descrições dos modelos de ciclo de vida a serem utilizados nos projetos da organização são estabelecidas e mantidas.II. As informações...
O processo de Validação e Teste de Serviço do ITIL