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Um assistente técnico de TI necessita pôr em prática alguns processos do COBIT 4.1, tendo verificado que o processo
Os projetos de software devem ter sua qualidade avaliada, e para tanto, selecionaram-se fatores indicados na norma ISO 9126, que identifica alguns atr...
De acordo com a ITIL v3 edição 2011, o Cumprimento de Requisições é o processo que executa as Requisições de Serviço. Estes serviços
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No âmbito do processo de gerência de configuração (NBR ISO/IEC 12207), considere: Devem ser determinadas e garantidas a completeza funcional dos itens...
Na visão geral do modelo de Governança de TI, os Princípios de TI apontam diretamente para
A necessidade de uma nova aplicação ou função, requer uma análise prévia à aquisição ou ao desenvolvimento, para assegurar que os requisitos de negóci...