Início/Questões/Gestão Pública/Questão 457941204171564O Programa da Qualidade do Serviço Público − PQSP, implementado na década de 1990, propugnou a implantação de um modelo ...1457941204171564Ano: 2014Banca: FCCOrganização: TRT-19Disciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade na Administração PúblicaO Programa da Qualidade do Serviço Público − PQSP, implementado na década de 1990, propugnou a implantação de um modelo de excelência em gestão pública, contemplandoAa atenção prioritária ao cidadão e à sociedade, como destinatários dos serviços públicos, atuando como elemento mitigador das restrições legais que dificultam a disponibilização de tais serviços.Ba adoção, com as adaptações necessárias ao setor público, do modelo matricial de competências, com a departamentalização das atividades para melhor controle dos resultados obtidos.Ca eficiente alocação de recursos públicos, entre seus objetivos, expressada na máxima “fazer mais com menos”, que é utilizada como elemento mitigador da avaliação dos serviços pelos usuários.Dum conjunto de normas (leis, decretos e resoluções), como dimensão formal, que aferem o desempenho do servidor, tendo como métrica a eficiência, eficácia e efetividade dos serviços, e fundamentam a remuneração por resultados.Eum sistema de avaliação continuada da gestão pública, identificando os pontos fortes e os aspectos gerenciais pouco desenvolvidos, identificados na linguagem do programa como oportunidades de aperfeiçoamento da organização, que devem ser objeto de ações de melhoria.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204113115Gestão PúblicaConstitui característica do modelo de Administração pública burocrática:Questão 457941204124627Gestão PúblicaAccountability éQuestão 457941204150062Gestão PúblicaO modelo patrimonialista de administração públicaQuestão 457941204151609Gestão PúblicaOs conceitos de governança e de accountability, quando aplicados às organizações públicas, dizem respeito, entre outros aspectos, respectivamente,Questão 457941204156083Gestão PúblicaSegundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de...Questão 457941204162783Gestão PúblicaInstituída nos anos 1990, a Fundação Nacional da Qualidade − FNQ é um importante centro de estudos, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelên...Questão 457941204171569Gestão PúblicaGestão pública e gestão privada apresentam algumas convergências importantes, mas também diferenças significativas em decorrência da natureza e regime...Questão 457941204180159Gestão PúblicaUma rede pode ser entendida como uma malha de interação entre todos os pontos que a delineiam. Tal afirmação destaca a noção de redes organizacionais,...Questão 457941204181707Gestão PúblicaNa gestão de desempenho em órgãos públicos deve-se focalizar prioritariamenteQuestão 457941204187728Gestão PúblicaNo processo de formulação de políticas públicas, de acordo com o paradigma pós-burocrático, o papel da burocracia deve ser o de