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Dentre as estratégias de planejamento de TI, está a de barreira de entrada, que é alcançada
Uma Secretaria da Fazenda está alinhando sua transformação digital da Gestão Tributária (ICMS, inteligência fiscal, certidões e fiscalização móvel) e ...
Considere que o Tribunal Regional do Trabalho (TRT) adota as melhores práticas do COBIT 2019. Com base no framework COBIT 2019, os níveis de maturidad...
Uma organização deseja descobrir os pontos fortes e fracos em seus processos com base nas melhores práticas do CMMI 2.0. Dentre os métodos de avaliaçã...
“Se um processo, serviço, ação ou métrica falhar em fornecer valor ou produzir um resultado útil, deve-se eliminá-lo. Em um processo deve ser utilizad...
De acordo com o guia MPS.BR, uma organização atinge
A gerência de tecnologia da informação está realizando uma avaliação de oportunidades de terceirização de serviços de administração de datacenter e qu...
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Considere, por hipótese, que um Tribunal utilize o serviço de uma empresa terceirizada cuja equipe de TI deve fornecer serviços por 200 horas mensais....
A etapa de Transição de Serviço da ITIL v3 tem o propósito de planejar, gerenciar mudanças nos serviços e implantar liberações de serviços com sucesso...
O ITIL (IT Infrastructure Library) versão 3 é formado por 5 grandes blocos de publicações. Um desses blocos tem como propósito descrever como adaptar ...