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Em relação ao processo de Gerenciamento de Nível de Serviço da ITIL v3, é INCORRETO afirmar:
Considere a ITIL v4 e o seguinte texto que define uma das quatro dimensões da gestão de serviços: Envolve a definição das atividades, fluxos de trabal...
Uma implementação do MR-MPS-SW pode ser conduzida por uma Instituição Implementadora autorizada,
A avaliação de controles específicos implementados para prevenir, detectar e corrigir erros e irregularidades em transações durante a entrada, process...
Leia o artigo abaixo publicado por Fernanda Boer em 21/5/2010.São significativos os resultados obtidos pelas organizações com a modelagem e automação ...
Os objetivos globais referentes à auditoria de sistemas aplicativos NÃO incluem
Para cada serviço oferecido pelo Service Desk existe uma combinação a ser feita com os representantes dos usuários deste serviço, e que define, entre ...
O COBIT suporta por meio de metodologia uma área de foco na governança de TI, entre outras, denominada
I. Tem como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização.II. Gerenciamento de finanças, de capacidade e de cont...
NÃO se trata de um objetivo do Portfólio de TI:
O Cobit (versão 4.1) possui um conjunto recomendado de objetivos de controles de aplicativos. O objetivo "Assegurar que as transações sejam exatas, co...