Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204180744Por help desk entende-se uma atividade que está relacionada à configuração e manutenção de microcomputadores e redes. Es...1457941204180744Ano: 2012Banca: FCCOrganização: SPPREVDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosPor help desk entende-se uma atividade que está relacionada à configuração e manutenção de microcomputadores e redes. Essa atividade comporta funções específicas deAassessoria gerencial.Bassessoria de processo.Csuporte técnico.Dsuporte de vendas.Eapoio mercadológico.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204126926Governança de TIA prática Gerenciamento de Implantação da ITIL v4 indica que há várias abordagens distintas que podem ser usadas para a implantação, dentre as quais, ...Questão 457941204128274Governança de TIDe acordo com o framework de gerenciamento de serviços ITIL V4, as quatro dimensões que devem ser consideradas para garantir uma abordagem holística a...Questão 457941204129995Governança de TIConsidere os Componentes das Áreas de Processo do CMMI versão 1.3. Trata-se de um componente do tipo requerido e de um do tipo informativo, correta e ...Questão 457941204138849Governança de TIO processo Gerenciamento de Incidentes da ITIL v3 edição 2011 consiste em um conjunto de atividades, dentre elas, o diagnóstico inicial. Nessa ativida...Questão 457941204141777Governança de TIAo estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma série de processos e tipos de...Questão 457941204144332Governança de TIUm Comitê de Tecnologia da Informação de um órgão público integrante do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), na s...Questão 457941204162215Governança de TISegundo o COBIT 4.1, o processo de Avaliar e Gerenciar Riscos tem seus resultados medidosQuestão 457941204165855Governança de TIO Órgão Judiciário em que Cecília trabalha implantou melhorias de processos de acordo com o estabelecido no CMMI-DEV, V1.2. Atualmente possui processo...Questão 457941204320933Governança de TIDe acordo com a Instrução Normativa 04 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do MPOG, de 12 de novembro de 2010, a fase de Planejament...Questão 457941204321910Governança de TIO nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O MR-MPS define sete...