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O desenvolvimento da capacidade de governança aplicada às organizações públicas foca, principalmente,
Constitui característica do modelo de Administração pública burocrática:
O conceito de políticas públicas não é único, pois varia de acordo com o enfoque teórico adotado e o contexto político e social ao qual se aplica. Nes...
Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ se insere:
No processo de evolução da Administração pública, o paradigma pós-burocrático que conduziu ao modelo gerencial introduziu, como inovação em relação ao...
A mensuração de desempenho no setor público constitui um dos pilares da reforma gerencial. Uma das discussões relacionadas ao assunto diz respeito ao ...
O Programa da Qualidade do Serviço Público − PQSP, implementado na década de 1990, propugnou a implantação de um modelo de excelência em gestão públic...
A respeito dos indicadores de desempenho é correto afirmar que
Um balanço das reformas na administração pública, implementadas ao final dos anos 90 no Brasil, indica que avanços e impedimentos fazem parte de seus ...
Excelência nos serviços públicos é um modelo que busca refinar a qualidade de serviços, enfocando avanços constantes. Nesse sentido, as tecnologias de...
A coordenação de políticas públicas executada pelo governo federal visando à integração vertical