Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204186506Considere: Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de I de nível de ...1457941204186506Ano: 2012Banca: FCCOrganização: TJ-PEDisciplina: Governança de TITemas: ITIL FrameworkConsidere: Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de I de nível de serviço II de nível de serviço.Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima:Auma meta e baseada em requisitosBum requisito e baseado em metasCuma operação e baseada em requisitosDuma meta e baseada em operaçõesEum requisito e baseado em operaçõesResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204109760Governança de TIConsidere, por hipótese, que um Analista de Sistemas da Procuradoria Geral do Estado de Mato Grosso abriu um chamado relativo a um incidente. Este inc...Questão 457941204138849Governança de TIO processo Gerenciamento de Incidentes da ITIL v3 edição 2011 consiste em um conjunto de atividades, dentre elas, o diagnóstico inicial. Nessa ativida...Questão 457941204157067Governança de TIConsidere que uma organização tenha os seguintes objetivos de TI:I. Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas.II. Conhecimento,...Questão 457941204173622Governança de TIConsidere os seguintes acordos firmados em uma organização que utiliza a ITIL v3:1. Acordo entre o provedor de serviço de TI interno e o departamento ...Questão 457941204175623Governança de TISobre a gestão do conhecimento, é correto afirmar que se constituiQuestão 457941204182801Governança de TIConsiderando a ITIL, o gerenciamento deQuestão 457941204190350Governança de TIA necessidade de uma nova aplicação ou função, requer uma análise prévia à aquisição ou ao desenvolvimento, para assegurar que os requisitos de negóci...Questão 457941204192514Governança de TIA arquitetura de alto nível do ciclo de vida de software estabelecida pela norma ISO/IEC 12207 está embasada em:Questão 457941204192654Governança de TINo ITIL (V3), são tópicos incluídos em transição do serviço:Questão 457941204320920Governança de TISobre a Norma ISO/IEC 12207:2008, considere:I. Possui relação direta com métodos, ferramentas, treinamentos, métricas ou tecnologias empregadas. Seus ...