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Um funcionário que trabalha no primeiro nível de atendimento da Central de Serviços de uma organização que utiliza a ITIL v3 edição 2011 recebeu o cha...
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As atividades de transição contratual e encerramento do contrato dentro da fase de Planejamento da Contratação, segundo a Instrução Normativa nº 4/201...
Constituem-se objetivos do CobiT 4.1, EXCETO:
O cumprimento das normas legais é considerado, no COBIT, como um critério de
São processos de TI relativos ao domínio Monitoração e Avaliação do CobiT 4.1:
Todos os aspectos e requisitos, por meio dos estágios do ciclo de vida, definidos para cada novo ou para qualquer mudança de serviço de TI são registr...
O CobiT é orientado para os objetivos e escopo da governança de TI, assegurando que a metodologia de controle seja compreensiva e alinhada com os prin...