Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204249513O processo Gerenciamento de Mudança da publicação Transição de Serviço do ITIL v.3 define três tipos ou categorias de mu...1457941204249513Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Olímpia - SPDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3O processo Gerenciamento de Mudança da publicação Transição de Serviço do ITIL v.3 define três tipos ou categorias de mudanças, a saber, mudançaAparcial, semiparcial e completa.Binicial, intermediária e final.Cpreliminar, intermediária e permanente.Dincremental, aditiva e completa.Epadrão, normal e emergencial.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204247547Governança de TIO CMMI v. 2.0 estabelece quatro categorias, nas quais estão agrupadas as áreas de “capability”. Duas dessas categorias são “Improving” (melhorando) e ...Questão 457941204249806Governança de TIHá um processo do ITIL v3 que visa gerenciar e determinar a proporção de tempo em que um componente é capaz de executar sua função quando isto se fize...Questão 457941204256185Governança de TIConsiderando as características básicas de um sistema de CRM, é correto afirmar queQuestão 457941204266525Governança de TIA publicação Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus processosQuestão 457941204277398Governança de TIO ITIL v. 3 estabelece alguns papéis genéricos nas atividades do ciclo de vida de serviços, dentre eles o que define o responsável, perante o cliente,...Questão 457941204296923Governança de TIA norma ISO/IEC 20000 adota a metodologia PDCA, em que cada letra significa a inicial de uma das quatro tarefas básicas, sendo que a letraQuestão 457941204301238Governança de TIO ITIL versão 3 propõe um mapeamento entre os papeis desempenhados em uma organização e suas publicações. Considerando o papel de Gerência de Mudanças...Questão 457941204303678Governança de TIA norma ISO 9126 (Engenharia de Software – Qualidade do Produto) estabelece um modelo de qualidade com 6 atributos. Dentre eles, está o atributo efici...Questão 457941204305246Governança de TINa norma ISO 9001, o item Análise de Dados está inserido no capítulo denominadoQuestão 457941204316758Governança de TIConsidere a seguinte frase sobre uma área do ITIL: Qualquer evento que não seja parte da operação padrão de um serviço e que cause, ou possa causar, u...