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Na gerência de processos de negócios, o padrão ISO 9000 é utilizado na documentação dos processos. O padrão ________ é utilizado como linguagem de modelagem de processos e o padrão ________ é utilizado como linguagem gráfica e textual para a simulação e execução de processos de negócios.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto.