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Entre as ferramentas específicas de marketing para desenvolver vínculos mais fortes com os seus clientes, bem como um nível de satisfação maior, há uma abordagem de construção de valor que se caracteriza por oferecer equipamentos especiais ou links de computadores que auxiliam os clientes a gerenciar seus próprios pedidos, folhas de pagamento, estoques e outras atividades importantes para os clientes. Essa abordagem é chamada