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Os códigos DDD das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília são, respectivamente,
Assinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação recebida pela ouvidoria de uma entidade do setor público e a sua resposta conclusiva a...
Joana, servidora pública, foi informada por uma colega que ela estava muito cotada para assumir a ouvidoria da estrutura estatal de poder em que atuav...
No atendimento ao público, assinale a recomendação correta.
A qualidade do atendimento ao público envolve um conjunto de habilidades, como as descritas a seguir:1. Receber as pessoas com cordialidade, passar um...
Sobre a relação do atendente com o público externo ou com os colegas, analise as recomendações a seguir, e assinale (V) para a afirmativa verdadeira e...
A qualidade do atendimento está intimamente ligada ao uso que fazemos da linguagem. A respeito da forma linguística, um bom atendimento ao público req...
Uma pessoa dirige-se ao balcão e pede para falar com determinado funcionário. O atendente liga para o ramal do funcionário, verifica se ele pode atend...
Para se fazer uma ligação para uma cidade de outro estado e a cobrar deve-se discar
Em relação aos equipamentos PABX, assinale a afirmativa incorreta.
Em relação à quantidade de linhas e ao plano de numeração interno de um PABX, analise as afirmativas a seguir.I. O número de telefone interno não poss...