A excelência nos serviços públicos implica a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade, considerada a sua condição de...

A boa governança pode ser alcançada independentemente da implementação de mecanismos de avaliação, monitoramento e segregação de funções, desde que ha...

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de resultados na produção de serviços públicos.No âmbito da gestão de resultados na administração pública...

A avaliação de impacto de programas e projetos consiste em

Os conselhos municipais, denominados conselhos de políticas públicas, atuam em áreas como assistência social e segurança e constituem formas de partic...

O que garante a efetivação das políticas públicas intersetoriais é o fato de seus atores agirem conforme as normas e regras.

O modelo da cadeia de valor e dos 6 Es do desempenho tem como princípio considerar a cadeia de valor para a elaboração da estratégia, bem como os resp...

O GESPÚBLICA considera como outcomes da gestão resultados como produtos, serviços e os impactos destes no ambiente.

Na reforma gerencial de 1995, a qual visava eliminar os elementos patrimonialistas ainda existentes, enfatizaram-se a hierarquização e o rígido contro...

Os princípios fundamentais da administração federal são planejamento, coordenação, descentralização, delegação de competência e controle.

A elaboração de padrões de procedimentos operacionais de atendimento ao cliente é uma das atividades típicas do diretor de planejamento de uma organiz...