Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204470992SLM (service level management) é o processo responsável por gerenciar o relacionamento com fornecedores e garantir o cum...1457941204470992Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TC-DFDisciplina: Governança de TITemas: ITIL FrameworkSLM (service level management) é o processo responsável por gerenciar o relacionamento com fornecedores e garantir o cumprimento do SLA (service level agreement) associado a eles.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204465432Governança de TIO processo de gerência de configuração objetiva garantir a integridade dos produtos de trabalho e disponibilizá-los aos envolvidos, sendo implementado...Questão 457941204513303Governança de TINos objetivos de gerenciamento do COBIT 2019, o domínio monitorar, analisar e avaliar (MEA — do inglês monitor, evaluate and assess) é o responsável p...Questão 457941204525845Governança de TIFatores que, individual e coletivamente, contribuem para o bom funcionamento do sistema de governança da empresa sobre I&T, tais como informação, prin...Questão 457941204526458Governança de TINo modelo de execução do contrato, devem ser contempladas as condições necessárias ao fornecimento da solução de TIC, observando-se aQuestão 457941204583672Governança de TIA norma NBR ISO/IEC 12207 — uma das bases técnicas para a definição do modelo MPS — é aplicável não só ao desenvolvimento de produtos de software, mas...Questão 457941204587053Governança de TIUm serviço de TI voltado para o cliente deve suportar diretamente os processos de negócio de um ou mais clientes, sendo recomendável que suas metas de...Questão 457941204596044Governança de TIÉ possível que uma determinada organização realize planejamento da contratação de serviços de TI contendo aferição de esforço por meio da métrica home...Questão 457941204604694Governança de TIA norma NBR ISO/IEC 12207 agrupa os processos do ciclo de vida de software em três grupos: o fundamental, os de apoio e o organizacional. O processo d...Questão 457941204628682Governança de TIA ITIL oferece cinco livros principais que cobrem cada estágio do ciclo de vida dos serviços de TI — estratégia, projeto, transição, operação e melhor...Questão 457941204664712Governança de TIO ITIL fundamenta-se na qualidade do serviço e no desenvolvimento de processos eficazes e eficientes.