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O processo de gerenciamento de portfólio de serviços faz parte da estratégia de serviços do ciclo de vida.
Uma organização governamental está em processo de seleção de fornecedores para um contrato de manutenção de infraestrutura de TI. Durante o processo, ...
No COBIT 2019, o princípio da governança garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim de determinar o...
Considere que alguns processos implantados em determinada organização tenham sido aferidos com nível 3 de maturidade, no COBIT 4.1. Assinale a opção c...
Esse modelo agrupa cinco princípios que permitem às corporações construírem um framework efetivo de governança e gestão, baseado em um conjunto de set...
Nos casos em que a IN-4 se aplica, a contratação de serviço de TI poderá ser paralisada ou cancelada se não estiver em harmonia com o plano diretor de...
O atributo de um processo está associado a indicadores de processos relacionados que estão associados a atividades genéricas e guiam a implementação d...
O ITIL reúne os processos do ciclo de vida dos serviços em cinco fases, sendo que a fase de transição de serviço pode ser tratada como um projeto de i...
No COBIT 5, a avaliação do nível de capacidade do processo é considerada como executada quando opera dentro dos limites definidos para produzir seus r...
O gerenciamento de capacidade e o gerenciamento de disponibilidade são processos da estratégia de serviços. O primeiro visa assegurar o poder de prest...
O processo de comunicar, documentar e padronizar objetivos e direcionamentos, de acordo com o COBIT, quando aplicado em toda a organização, denota que...