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São exemplos de categorias de habilitadores do COBIT: informação, processos, estruturas organizacionais e pessoas.
As áreas de foco (focus area), do ponto de vista da governança, descrevem as práticas e atividades cogentes para se atingir os objetivos e produzir re...
Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue os próximos itens.No framework ITIL 4, as quatro dimensões do gerenciamento de serviços são: organização...
Quanto aos níveis de capacidade de processo do COBIT 2019, o processo atinge sua finalidade de uma maneira mais organizada utilizando ativos organizac...
Em determinado órgão, foi identificada a necessidade de solucionar os seguintes problemas: (a) ausência de gerenciamento dos softwares desenvolvidos i...
O objetivo principal do processo de gerenciamento de problemas é solucionar cada incidente e restabelecer o funcionamento normal do serviço de tecnolo...
O processo desenvolvimento para reutilização objetiva identificar oportunidades de reutilização sistemática de ativos na organização e, se possível, e...
O cumprimento de requisições é um processo que gerencia entregas de solicitações ou pedidos de usuários que não sejam incidentes, como, por exemplo, o...
No volume do ITIL v.3 relacionado à operação do serviço, encontram-se os processos de gerenciamento de continuidade de serviços de TI e de gerenciamen...
O controle e o gerenciamento operacional dos controles de aplicativos automatizados estão sob responsabilidade da área de negócios.
O gerenciamento de infraestrutura de TI deve ser um processo acíclico, composto pelas seguintes atividades, relacionadas a: definição de um estado a s...