Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204488552As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e tecnolog...1457941204488552Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CNPQDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 4As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e processos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204486716Governança de TIA avaliação de mudanças no ITIL é um processo que faz parte do design de serviços.Questão 457941204514905Governança de TIÉ objetivo da central de serviços típica do ITIL gerenciarI os incidentes.II as requisições de serviço.III a comunicação com os usuários.Assinale a op...Questão 457941204578968Governança de TIAs estruturas predefinidas no COBIT 5 incluem o conselho de arquitetura, responsável pela orientação dos assuntos e das decisões sobre a arquitetura c...Questão 457941204586485Governança de TIConforme o CMMIDEV 1.2, a organização que já se encontra no nível de maturidade 2 e deseja obter o nível de maturidade 3 precisa implantar uma área de...Questão 457941204596823Governança de TINo estágio estratégia do ITIL, o processo gerenciamento estratégico para serviços de TI é responsável pela definição e manutenção da perspectiva, da p...Questão 457941204618238Governança de TISeguindo-se os processos da estratégia do serviço, tem-se a garantia de que os requisitos da estratégia de serviço são efetivamente realizados, com a ...Questão 457941204620904Governança de TIO CMMI, ao prover as organizações com os elementos essenciais de processos efetivos que melhoram o desempenho; identificar os pontos fortes e as fraqu...Questão 457941204623398Governança de TIOs requisitos de negócio são identificados e aprovados no estágio de estratégia de serviços, que são reunidos no Service Design Package (SDP) e repass...Questão 457941204623421Governança de TIImplementar um método de monitoramento de desempenho (por exemplo, balanced scorecard) que registre as metas, capture as medições, apresente visão amp...Questão 457941204628673Governança de TIA implantação dos processos do estágio de desenho de serviço traz consigo a necessidade de definição de uma matriz de responsabilidades e exige, entre...