Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204514905É objetivo da central de serviços típica do ITIL gerenciarI os incidentes.II as requisições de serviço.III a comunicação...1457941204514905Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: POLITECDisciplina: Governança de TITemas: ITIL FrameworkÉ objetivo da central de serviços típica do ITIL gerenciarI os incidentes.II as requisições de serviço.III a comunicação com os usuários.Assinale a opção corretaAApenas o item I está certo.BApenas o item II está certo.CApenas os itens I e III estão certos.DApenas os itens II e III estão certos.ETodos os itens estão certos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204456535Governança de TIGovernança de dados consiste emQuestão 457941204512152Governança de TINa elaboração do plano diretor de tecnologia da informação (PDTI), é fundamental a existência de um comitê estratégico de TI formado por representante...Questão 457941204574393Governança de TIA respeito de governança de TI, julgue os itens que se seguem, com base no COBIT 5.O processo garantir a realização dos objetivos estratégicos da orga...Questão 457941204578482Governança de TIA implantação simultânea dos processos de gerenciamento de incidentes e de gerenciamento de problemas pode ser considerada uma boa estratégia de impla...Questão 457941204585985Governança de TICaso uma empresa escolha o modelo CMMI-DEV e adote a representação por estágios, ela poderá instituir melhorias em processos que estão em níveis de ma...Questão 457941204600370Governança de TIDefinir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e a execução são etapas para se desenvolver uma estratégia de serviço.Questão 457941204614797Governança de TIÁreas técnicas podem influenciar as decisões, por meio de pareceres técnicos e recomendações formais, que são avaliados pelos níveis decisórios, não s...Questão 457941204628661Governança de TINa ITIL versão 3, um serviço é considerado um meio de entregar valor aos clientes e tem, como propriedade, a capacidade de isolar do cliente sua compl...Questão 457941204663802Governança de TIO desempenho dos processos no nível de maturidade 4 é controlado por meio de técnicas qualitativas, que são apropriadas para a previsibilidade do dese...Questão 457941204669543Governança de TIÀ luz da IN n.º 01/2019 do Ministério da Economia, infere-se que a contratação está errada, pois, embora esteja inserida no plano anual de contrataçõe...