Eliminar desperdício, amplificar o aprendizado e decidir o mais tarde possível são alguns dos princípios do método Lean.

A investigação da causa raiz de incidentes para evitar que no futuro aconteçam novamente os mesmos tipos de incidente é de responsabilidade da prática...

O modelo de referência MPS para software versão 2021 define níveis de maturidade que combinam processos e suas capacidades, organizando os processos e...

Fluxos e processos de valor, informação e tecnologia são dimensões do sistema de valor de serviço (SVS).

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue os próximos itens.No framework ITIL 4, as quatro dimensões do gerenciamento de serviços são: organização...

De acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014, a especificação dos requisitos da contratação é de competência do integrante técnico, nos casos em que...

O CMMI é um modelo de referência que define práticas necessárias à maturidade em disciplinas específicas.

Os ambientes de NOC (network operations center) foram projetados para otimizar o gerenciamento de redes, sendo a identificação da causa raiz de proble...

Com relação à ISO 38500 e ao COBIT 5, julgue os itens seguintes.O COBIT 5 possui cinco domínios, sendo um deles o domínio Avaliar, Direcionar e Monito...

Categorizado como um processo organizacional, o processo de aquisição ocorre quando a organização contrata terceiros para a implementação de software.

Monitoração e controle, gerenciamento do mainframe, gerenciamento de redes e armazenamento de dados são atividades técnicas altamente especializadas d...