Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204526080A respeito de gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes.O sistema de valor do serviço (SVS) considera as d...1457941204526080Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANESEDisciplina: Governança de TITemas: ITIL FrameworkA respeito de gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes.O sistema de valor do serviço (SVS) considera as dimensões organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e cadeias de valor e processos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204488686Governança de TISLA (service layer agreement) é um conceito aplicado a um formulário ou interface para registrar um acordo firmado entre prestador de serviços e clien...Questão 457941204549325Governança de TIPor meio do mapeamento de processos, o gerente de um departamento de TI poderá visualizar como esses processos estão sendo executados e propor melhori...Questão 457941204580039Governança de TINa fase de habilitação do fornecedor do serviço ou produto contratado, é necessário exigir a avaliação dos processos MPS.BR ou CMMI, como forma de gar...Questão 457941204580646Governança de TIDe acordo com o CMMI, o uso da representação contínua permite que a organização atinja níveis de maturidade. Por outro lado, o uso da representação po...Questão 457941204585970Governança de TIO PETI compreende o planejamento de projeto com uma visão inicial do cronograma e dos recursos necessários para projetos específicos de sistemas de in...Questão 457941204611735Governança de TINo nível 4 de maturidade, todas as áreas de processos dos níveis 3 e 2 devem ser contempladas, com análise causal e resolução.Questão 457941204616585Governança de TIA contratação de serviços de tecnologia da informação pelos órgãos e entidades integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e In...Questão 457941204623406Governança de TIO critério de integridade relaciona-se com a fidedignidade, a validade e a totalidade da informação.Questão 457941204647789Governança de TIO CMMI, que surgiu do esforço de integração de diversos modelos que estavam sendo propostos no mercado, como, por exemplo, o SW-CMM, é compatível e co...Questão 457941204664712Governança de TIO ITIL fundamenta-se na qualidade do serviço e no desenvolvimento de processos eficazes e eficientes.