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A criação de valor nas organizações requer um modelo de gestão que direcione as atividades internas para a obtenção simultânea de eficiência e eficáci...

Shewhart, conhecido como o pai do controle da qualidade, contribuiu para o controle estatístico dos processos, pois, segundo ele, os dados deveriam se...

O balanced scorecard é uma metodologia de mensuração do desempenho e de gestão estratégica composta pelas perspectivas financeira, cliente, processos ...

Na administração, a estruturação da departamentalização matricial efetivou-se, sobretudo, com a contribuição da abordagem contingencial, destacando-se...

Disciplinar a execução do trabalho é uma prática associada ao princípio da execução, típico da teoria da administração científica.

A cultura organizacional compõe-se apenas de comportamentos aprendidos que sejam visivelmente manifestos.

Independentemente da natureza e do ramo de organizações distintas, seus processos centrais são idênticos, uma vez que se referem sempre ao atendimento...

Entre as técnicas para aprimoramento de processos destaca-se o Six Sigma, por meio do qual se mapeiam as exigências dos clientes a fim de transformá-l...

Estratégias que combinem a coordenação global para alcançar eficiência e flexibilidade e satisfazer as necessidades específicas em vários países são c...

A possibilidade de o governo liberar uma linha de crédito para empresas de aviação que possuam projetos de expansão é um exemplo de oportunidade a ser...