Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204538736O estágio Operação do Serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços, que é responsável pelas ati...1457941204538736Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-AMDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3O estágio Operação do Serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços, que é responsável pelas atividades diárias e possui alguns processos, como gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204500786Governança de TITOGAF é um framework de arquitetura empresarial que possui um conjunto de guias práticos e materiais de referência conhecidos como TOGAF Series Guides...Questão 457941204557194Governança de TIDe acordo com o ITIL v3, a implantação do requisito III cabe à gerência de incidentes, que inclui a área/setor da organização que lida com o cumprimen...Questão 457941204560617Governança de TIDe acordo com o conceito de institucionalização (institutionalization) para o CMMI-DEV v.1.3, se houver mudança de objetivos para o processo, as imple...Questão 457941204574393Governança de TIA respeito de governança de TI, julgue os itens que se seguem, com base no COBIT 5.O processo garantir a realização dos objetivos estratégicos da orga...Questão 457941204615900Governança de TINo volume do ITIL v.3 relacionado à operação do serviço, encontram-se os processos de gerenciamento de continuidade de serviços de TI e de gerenciamen...Questão 457941204622165Governança de TIA melhoria contínua de serviços (continual service improvement) do ITIL V3 possui objetivos similares aos do processo COBIT DS4 — garantia de continui...Questão 457941204625254Governança de TISe determinada organização já possui uma estratégia de negócio bem definida, pode-se proceder diretamente à formulação da estratégia de TI bem como ao...Questão 457941204627050Governança de TICom base na Instrução Normativa n.º 4/2008 (IN 04) da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI), julgue os próximos itens.A IN 04 defi...Questão 457941204628367Governança de TITendo em vista que, segundo o documento Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR), três tipos de requisitos atendem às diferentes necessida...Questão 457941204639816Governança de TIO processo de gerenciamento de incidentes do framework ITIL deve priorizar a descoberta da causa-raiz do problema, encaminhá-la ao processo de gerenci...