O termo métrica, usado em BPM, representa, de forma simples e intuitiva, medida ou indicador para facilitar a interpreta...

A definição de padrões de coleta de informação para a análise de processo é determinante para se evitar o surgimento de informações distintas e variaç...

Cadeia de valor é sinônimo de mapeamento de processos, já que os dois detalham como a empresa organiza seus processos para entregar valor aos clientes...

Quando se utiliza a Metodologia de Gestão de Processos da ApexBrasil com foco na consolidação de gargalos, das melhorias identificadas e seus correspo...

Na modelagem de processos, a representação gráfica é capaz de representar integralmente a realidade organizacional, especificando atores, tarefas, res...

A abordagem Lean de melhoria de processos consiste em obter as coisas certas por meio de processos eficientes, que reduzem os desperdícios para melhor...

Os processos de suporte ou de apoio são caracterizados pelo vínculo marcante com a visão funcional tradicional e por não entregarem valor diretamente ...

O uso de notações Business Process Modeling Notation (BMPN) ou Event-driven Process Chain (EPC) torna-se mais efetivo nas organizações mais complexas,...

Fluxograma é uma ferramenta para a modelagem de sistemas na qual se representa unicamente uma visão estruturada das funções do sistema, ou seja, o flu...

O diagrama de causa e efeito é ferramenta útil à análise e à melhoria dos processos em geral.

A gestão de processos envolve o planejamento e a modelagem dos processos contidos na cadeia de valor da organização, isto é, aqueles necessários para ...