Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204578949Na estratégia de serviços, é defendida a definição de um único ponto de contato e não, necessariamente, do primeiro pont...1457941204578949Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3Na estratégia de serviços, é defendida a definição de um único ponto de contato e não, necessariamente, do primeiro ponto de contato na visão de um service desk.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204456804Governança de TIA mensuração de indicadores de processos éQuestão 457941204461090Governança de TIUm serviço com a métrica tempo médio entre falhas (MTBF) de quatro horas, em média, se recupera de falhas nesse período, mas o tempo real pode variar,...Questão 457941204464985Governança de TIO escopo da prática de gerenciamento de problemas inclui tanto a identificação e a análise de problemas quanto o controle de erros conhecidos.Questão 457941204475878Governança de TIUma das premissas da governança de dados é garantir o controle da qualidade dos dados, focando nas atividades operacionais de correção de dados.Questão 457941204543374Governança de TIO cumprimento de requisições da ITIL é o processo que visa tratar solicitação do usuário que se refira a uma requisição para informações ou uma solici...Questão 457941204548743Governança de TIA utilização de tecnologias emergentes para o tratamento de grandes volumes de dados (big data) pode contribuir para o sucesso da implantação da estra...Questão 457941204591274Governança de TIEm relação ao documento MPS-BR, julgue os itens subsecutivos. O estabelecimento de requisitos para liberação de serviços e os acordos com as partes in...Questão 457941204596039Governança de TIO COBIT possui como princípio e enfoque exclusivo as funções inerentes a TI. Na versão 5, o COBIT integra, em um framework único, o BSC, o VAL IT e o ...Questão 457941204662563Governança de TIAcerca de noções de projetos e ITIL 3, assinale a opção correta.Questão 457941204668772Governança de TIPlano de inserção é o documento que prevê as atividades de alocação de recursos necessários para a contratada iniciar o fornecimento da solução de tec...