O controle de qualidade feito a partir de parcela estatisticamente significativa de produtos ou serviços considerados pe...

Shewhart, conhecido como o pai do controle da qualidade, contribuiu para o controle estatístico dos processos, pois, segundo ele, os dados deveriam se...

São considerados componentes do processo de comunicação: fonte, remetente, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.

O exercício de receber feedback é importante para identificar o desempenho individual em relação aos objetivos da organização, sem apresentar relevânc...

É a estrutura organizacional, e não a cultura, que define a posição de um grupo em relação a outro.

Definições estratégicas vindas do topo da hierarquia definem uma estrutura organizacional denominada de piramidal.

A função administrativa que atua sobre os resultados organizacionais é o planejamento.

Na gestão de processos, o gestor deve considerar suas características típicas, como temporariedade e unicidade.

Na gestão da qualidade, o nível máximo de desempenho possível é conhecido como atendimento de conformidade.

As organizações são formadas por grupos de pessoas que buscam, deliberadamente, realizar um ou mais objetivos em comum, a partir da coexistência de du...

Ao projetar um sistema de informações, deve-se considerar o atendimento de necessidades, de forma a permitir a tomada de decisões