Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204600218O gerenciamento de serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais que propiciem o fornecimento de va...1457941204600218Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosO gerenciamento de serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais que propiciem o fornecimento de valor aos clientes em forma de serviço.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204447801Governança de TIA fase de planejamento de uma contratação pública voltada à aquisição de solução de TI deve contemplar a estimativa de preços da contratação e aspecto...Questão 457941204456535Governança de TIGovernança de dados consiste emQuestão 457941204549329Governança de TIO processo de gerenciamento de problema tem como meta principal gerenciar de forma proativa todo o ciclo de vida de todos os problemas; dessa forma, p...Questão 457941204563572Governança de TIQuando o gestor busca descobrir, na aplicação e no uso de habilitadores embasados no COBIT, se as necessidades das partes interessadas foram considera...Questão 457941204563574Governança de TIA proposta do uso de habilitadores do COBIT está alinhada ao princípioQuestão 457941204600147Governança de TINo que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.Controlar informações de componentes dos serviços e sua infraestrutura é um dos objetivos do...Questão 457941204600148Governança de TIO objetivo principal do processo de gerenciamento de problemas é solucionar cada incidente e restabelecer o funcionamento normal do serviço de tecnolo...Questão 457941204615327Governança de TIO padrão de atividade de negócio (PAN) é gerenciado no estágio de operação, sendo considerado um perfil de carga de trabalho de uma ou mais atividades...Questão 457941204615339Governança de TICaso se configure dispensa de licitação, a contratação com uso de verbas de organismos internacionais dispensa a realização da fase de planejamento da...Questão 457941204623411Governança de TIOs porta-fólios de projetos de TI atualizado e de programas são entradas para o processo Determinar as Diretrizes da Tecnologia.