A metodologia Six Sigma é uma métrica com a finalidade de reduzir defeitos de um produto ou serviço.

É relevante o estabelecimento de KPIs (key process indicators), com monitoramento e controle adequados, para a gestão dos objetivos e para a consecuçã...

Em BPMN, as linhas dispostas na vertical ou horizontal, representando áreas funcionais ou também uma organização externa, incorporadas para definir o ...

Processos AS-IS representam o estado futuro de processos de negócio, visando produzir alternativas para o estado atual e mudança de paradigmas.

Procedimentos são subdivididos em tarefas, que são atividades rotineiras.

Os princípios orientadores e os processos configuram uma dimensão associada a fluxos de trabalho e procedimentos necessários para se atingir os objeti...

Modelagem e redesenho de processos são técnicas equivalentes: ambas se caracterizam pela intervenção direta sobre os processos com o objetivo de melho...

BPM (Business Process Management) é uma disciplina gerencial com enfoque no gerenciamento de processos de negócios nas diversas áreas de uma organizaç...

A definição de indicadores de desempenho para fins de monitoramento poderá ser suprimida na implementação de um modelo de gestão de resultados.

No nível C, ocorre o processo de desenvolvimento para reutilização, que inclui, entre seus resultados esperados, a implantação, a monitoração e a aval...

A gestão por processos de negócio (BPM) combina os principais recursos da empresa (processos de negócio, informações, pessoas e tecnologia), de forma ...