Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204626812Não há base legal para a exigência de atendimento de nível de serviço (qualidade e desempenho) em contratos públicos de ...1457941204626812Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TC-DFDisciplina: Governança de TITemas: Diretriz Normativa Nº 4Não há base legal para a exigência de atendimento de nível de serviço (qualidade e desempenho) em contratos públicos de TI, mas apenas boas práticas — como, por exemplo, o ITIL —, que foram incorporadas à IN-4.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204456541Governança de TICerta organização precisa realizar uma atualização de software em seus servidores críticos. Essa mudança foi classificada como normal e será avaliada ...Questão 457941204465148Governança de TINo ITIL v4, a responsabilidade por manter um sistema de gerenciamento de configuração (configuration management system) é exclusiva do gerente de muda...Questão 457941204514936Governança de TIAssinale a opção que apresenta as etapas do processo de melhoria contínua do serviço preconizadas no ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Li...Questão 457941204529023Governança de TINa ITIL 4, a cadeia de valor de serviço (CVS) é composta por práticas e pelo sistema de valores de serviço (SVS).Questão 457941204574743Governança de TIJulgue os itens seguintes a respeito da IN n.º 4 MPOG/SLTI e da Resolução CNJ n.º 182.De acordo com a Resolução CNJ n.º 182, o planejamento das contra...Questão 457941204578974Governança de TIA ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação no que se refere à especificação e ao có...Questão 457941204581478Governança de TIO catálogo de serviços de uma empresa deve descrever os processos e itens de configuração para que o serviço de impressão de contas a pagar do sistema...Questão 457941204622175Governança de TIEm uma implementação satisfatória do gerenciamento de configuração (configuration management) aderente ao CMMI, deve ser alcançada a meta específica c...Questão 457941204670527Governança de TINo processo gerenciamento de segurança da informação, são implementadas, na operação de serviços, as políticas de gerenciamento de segurança da inform...Questão 457941204672338Governança de TIA função gerenciamento técnico do ITIL 3 inclui todas as pessoas que têm conhecimento técnico especializado e, entre outras atividades, definem padrõe...