Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204628683Reconhecer as necessidades dos clientes — quando e como elas ocorrem — e compreender o contexto de mercado em que determ...1457941204628683Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3Reconhecer as necessidades dos clientes — quando e como elas ocorrem — e compreender o contexto de mercado em que determinado serviço de TI deve operar são aspectos relacionados à etapa de melhoria contínua do serviço.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204454987Governança de TINo CMMI, os níveis de capacidade estão estruturados do nível 0 ao nível 4 e indicam o grau de maturidade de áreas de processo individuais no modelo po...Questão 457941204457837Governança de TIAs empresas de pequeno e médio porte não possuem a complexidade necessária para justificar a implementação das práticas de governança de TI, que é rel...Questão 457941204488554Governança de TIProduto, na ITIL 4, é um meio de permitir a cocriação de valor, a fim de facilitar os resultados que o cliente deseja alcançar, sem que ele tenha de g...Questão 457941204499312Governança de TINo modelo ITIL 4, a gestão de segurança da informação compõe o sistema de valor de serviço e é aplicada de forma integrada às práticas e à cadeia de v...Questão 457941204499714Governança de TINo contexto dos ambientes em que as transações são integralmente processadas de forma eletrônica para fins de auditoria, julgue os próximos itens.I A ...Questão 457941204536453Governança de TIO mesmo papel de consumidor de serviços é compartilhado entre consumidor, usuário e patrocinador.Questão 457941204584610Governança de TIO modelo CMMI é segmentado em níveis, de modo que cada nível possui uma abordagem e um conjunto de processos padronizados. O nível 3, por exemplo, que...Questão 457941204597783Governança de TINo que se refere ao planejamento estratégico de TI e ao balanced scorecard (BSC), assinale a opção correta.Questão 457941204614798Governança de TINa tabela acima, é descrita a organização hierárquica e funcional da estrutura organizacional formal da instituição.Questão 457941204625265Governança de TIO objetivo principal do CMMI é prover as organizações de diretrizes fundamentadas em melhores práticas e contribuir, assim, para a melhoria dos proces...