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Cabe à gerência de desempenho designar o estado operacional e administrativo do sistema.
O help desk é a área do setor de TI que atua quando há problemas de alta complexidade.
No ITIL, a proteção dos aspectos essenciais de segurança da informação, confidencialidade, integridade e disponibilidade ocorre no âmbito do processo ...
Julgue os próximos itens, relativos a estruturas funcionais, matriciais, por processos e por projetos.Nas estruturas matriciais forte e projetizada, a...
Demandas de baixo risco, como a alteração de senhas em uma estação de trabalho, podem ser consideradas uma requisição de serviço que se enquadra no pr...
Mesmo que a empresa tenha atendido aos requisitos CMMI da área de processos Treinamento Organizacional, é possível que ela não tenha implementado tota...
Nas contratações por licitação do tipo técnica e preço, é necessário detalhar os critérios de pontuação técnica, incluindo os que não estejam diretame...
A responsabilidade decisória sobre sistemas de informação é atribuída à alta gestão, uma vez que esses sistemas relacionam-se diretamente com as neces...
Para gerenciar os recursos de tecnologia da informação (TI), de modo alinhado com estratégias de negócio e prioridades da organização, o COBIT descrev...
Os planejamentos estratégico e tático de TI e os SLAs (service level agreements) são entradas para o processo Identificar Soluções Automatizadas.
MR – MPS, MA – MPS e MN – MPS são as três partes que compõem o MPS.BR.