MR – MPS, MA – MPS e MN – MPS são as três partes que compõem o MPS.BR.

Aspectos concernentes à entrega operacional e ao suporte de serviços de tecnologia da informação, incluída a segurança, são mais afetos ao domínio ent...

Acerca do regramento de tecnologia da informação do Governo Federal, julgue o próximo item.A Instrução Normativa n.º 04/2008 é a única instrução vigen...

No ciclo de vida de operações há quatro funções; a função gerenciamento de operações de TI é responsável por realizar as atividades diárias necessária...

Há pontos em comum nos objetivos de controle Política de Segurança da Informação da ISO 27001 e as práticas do processo denominado gerenciar serviços ...

Prevenir a ocorrência de problemas e evitar a ocorrência constante de incidentes devido à mesma causa raiz são ações que integram o processo de gerenc...

A dependência do negócio em relação a TI é caracterizada pela estratégia definida pela organização, fábrica, suporte e mudança.

O objetivo do modelo de maturidade do COBIT é possuir um benchmark para a avaliação dos processos.

No COBIT 4.1, cobrir estratégias e táticas, preocupando-se com a identificação da maneira pela qual a TI pode melhor contribuir para atingir os objeti...

São etapas da publicação estratégia de serviço do modelo ITIL: definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e prepara...

No estágio de operação de serviços encontram-se as ações correlacionadas a mudanças, liberação e validação de serviço a ser entregue ao cliente.