Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204597019Prevenir a ocorrência de problemas e evitar a ocorrência constante de incidentes devido à mesma causa raiz são ações que...1457941204597019Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANCINEDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3Prevenir a ocorrência de problemas e evitar a ocorrência constante de incidentes devido à mesma causa raiz são ações que integram o processo de gerenciamento de incidentes.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204471620Governança de TIOs serviços estruturantes relacionam-se às funcionalidades essenciais básicas para um sistema de processo judicial de tramitação eletrônica, bem como ...Questão 457941204474918Governança de TINo COBIT 2019, os fatores de desenho podem influenciar o projeto do sistema de governança de uma organização e conduzi-lo com sucesso no uso estratégi...Questão 457941204475162Governança de TIA respeito da ITIL 4, julgue os próximos itens.I A ITIL 4 propõe o SVS (sistema de valor de serviço), um conjunto de componentes e atividades de uma e...Questão 457941204488458Governança de TINa execução de um serviço de TI, o contratado poderá empregar um agente público que estiver atuando na fiscalização ou na gestão do contrato, desde qu...Questão 457941204500786Governança de TITOGAF é um framework de arquitetura empresarial que possui um conjunto de guias práticos e materiais de referência conhecidos como TOGAF Series Guides...Questão 457941204521189Governança de TIO pacote de desenho de serviço (PDS) é um documento adequado para atender o requisito II, pois faz a ligação entre as fases de estratégia de serviços ...Questão 457941204536455Governança de TIEm relação à organização do consumidor, o provedor do serviço deve ser uma entidade externa.Questão 457941204564865Governança de TIConforme o ITIL, para determinado elemento do ciclo de vida de serviços há um processo que estabelece o vínculo entre a área de tecnologia da informaç...Questão 457941204623406Governança de TIO critério de integridade relaciona-se com a fidedignidade, a validade e a totalidade da informação.Questão 457941204672340Governança de TIOs resultados obtidos a partir do uso do balanced scored card na melhoria contínua do serviço influenciam a abordagem tática do gerenciamento de servi...