Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204664717A denominada entrega de serviços é a área do ITIL que se ocupa dos processos de planejamento e entrega dos serviços de T...1457941204664717Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-BADisciplina: Governança de TITemas: ITIL FrameworkA denominada entrega de serviços é a área do ITIL que se ocupa dos processos de planejamento e entrega dos serviços de TI e da conservação de um alto nível de qualidade das informações tratadas nesses processos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204483775Governança de TIO MPS.BR define uma escala de maturidade para os processos de software, com sete níveis de A a G, em que o nível G incorpora todos os processos dos ní...Questão 457941204506260Governança de TIO domínio BAI (build, acquire, and implemente) do COBIT tem como objetivo implementar a prestação de suporte aos serviços de TI e da segurança.Questão 457941204521713Governança de TIO processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implant...Questão 457941204563727Governança de TIConsidere que o presidente de uma empresa tenha feito uma reclamação a respeito de lentidão nos serviços de TI oferecidos por uma prestadora. Nesse ca...Questão 457941204571777Governança de TIJulgue os itens subsecutivos, relativos a componentes e processos do modelo ITIL v3.A transição de serviço contém processo específico responsável por ...Questão 457941204597011Governança de TICom base no Cobit 4.1, julgue os itens que se seguem.O processo em que se define a arquitetura da informação é atingido ao se definirem os padrões de ...Questão 457941204623397Governança de TIEm uma organização com grau de maturidade alto é esperado que o número de problemas seja igual ou superior ao número de incidentes e, da mesma forma, ...Questão 457941204639816Governança de TIO processo de gerenciamento de incidentes do framework ITIL deve priorizar a descoberta da causa-raiz do problema, encaminhá-la ao processo de gerenci...Questão 457941204641513Governança de TINo que concerne ao conceito de CMMI e CMM, assinale a opção correta.Questão 457941204642561Governança de TIA gestão da central de serviços e o gerenciamento de incidentes são aspectos tratados na governança de TI. Ambos são processos do COBIT, especificamen...