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Segundo KOTLER, em relação à demanda negativa de vendas, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE: A tarefa do ____________ é analisar por que o mercado não gosta do produto e avaliar se um programa de marketing, que envolva redesenho do produto, preços mais baixos e promoção positiva, pode mudar crenças e atitudes.