Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204747176A qualidade e a imagem da organização estão relacionadas diretamente à integração e às atitudes dos servidores. Portanto...1457941204747176Ano: 2024Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Campo Verde - MGDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA qualidade e a imagem da organização estão relacionadas diretamente à integração e às atitudes dos servidores. Portanto, para melhorar a qualidade das relações interpessoais, o profissional de atendimento ao público deve:Ademonstrar indisponibilidadeBser gentil, atencioso e dispostoCutilizar celular enquanto atendeDatuar com apatia e resiliência no setorResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204745025Atendimento ao PúblicoA qualidade que deve ser avaliada por meio da determinação de elementos percebidos pelo próprio usuário relaciona-se ao:Questão 457941204746572Atendimento ao PúblicoUma habilidade necessária para manter o desenvolvimento de boas relações interpessoais com paciente é o(a):Questão 457941204747493Atendimento ao PúblicoA característica da atenção ao público que se evidencia na boa vontade e na demonstração permanente do desejo de servir, valorizando prontamente a sol...Questão 457941204747952Atendimento ao PúblicoA comunicabilidade no atendimento ao público entre o servidor e os usuários é importante para manter a comunicação sem ruídos. Diante de um questionam...Questão 457941204748382Atendimento ao PúblicoSegundo Silva e Júnior (2018), os princípios de atendimento estão relacionados à postura do funcionário, ao seu modo de agir com o todo escolar, aí in...Questão 457941204757810Atendimento ao PúblicoNo atendimento da ouvidoria, existem algumas maneiras de o ouvidor lidar com situações de conflito, quando o cidadão está nervoso. Dentre elas, podem-...Questão 457941204757817Atendimento ao PúblicoAo receber uma denúncia de assédio, a área de ouvidoria deve acolher as vítimas, encaminhar as denúncias e cobrar os responsáveis, sejam eles pessoas,...Questão 457941204757821Atendimento ao PúblicoApartir da Instrução Normativa OGU nº 01/2014, as ouvidorias do Poder Executivo Federal classificam as manifestações em cinco tipos: reclamações, denú...Questão 457941204764281Atendimento ao PúblicoUm profissional que atua em um serviço público precisa ter competência social para lidar com a diversidade de relacionamentos interpessoais com as equ...Questão 457941204767172Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público em uma instituição educacional, é importante realizar uma comunicação, verbal e não verbal, que transmita aos receptores uma...