Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204747952A comunicabilidade no atendimento ao público entre o servidor e os usuários é importante para manter a comunicação sem r...1457941204747952Ano: 2024Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Água Boa - MTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoA comunicabilidade no atendimento ao público entre o servidor e os usuários é importante para manter a comunicação sem ruídos. Diante de um questionamento do usuário, o atendente demonstra atenção quando:Afala de forma rápida e confusaBse expressa de forma clara e objetivaCutiliza um vocabulário técnico complexoDfala em um tom de voz baixo e monótonoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204741827Atendimento ao PúblicoJulia, coordenadora de pessoal de uma instituição pública, enfrenta um desafio significativo ao ter que apresentar um relatório de análise de frequênc...Questão 457941204745016Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao cidadão, por uma ouvidoria, é percebida pelo próprio cidadão. Quando há clareza nas instruções de utilização dos serviço...Questão 457941204746572Atendimento ao PúblicoUma habilidade necessária para manter o desenvolvimento de boas relações interpessoais com paciente é o(a):Questão 457941204753085Atendimento ao PúblicoAlguns indicadores como competência, presteza, cortesia, paciência e respeito são fundamentais para que um atendimento seja avaliado de forma positiva...Questão 457941204754278Atendimento ao PúblicoSeja no exercício do cargo ou função, ou fora dele o servidor público deve ser norteado por primados maiores. O atendimento aos usuários do serviço pú...Questão 457941204757804Atendimento ao PúblicoOs princípios da ouvidoria funcionam como alicerces na construção de um ambiente ético para o tratamento das informações, questionamentos e críticas d...Questão 457941204757807Atendimento ao PúblicoA ouvidoria é um canal de escuta que recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios e tem por compromisso intermediar a relação cidadãos – organiz...Questão 457941204757808Atendimento ao PúblicoA presença de uma ouvidoria eficiente e bem estruturada demonstra o comprometimento da organização com a escuta ativa dos stakeholders e a busca contí...Questão 457941204767360Atendimento ao PúblicoUma das finalidades na atuação do porteiro de uma unidade de saúde é o controle de entrada e saída de pessoas. Para isso, o Sr. Antônio segue o seguin...Questão 457941204767361Atendimento ao PúblicoNo ambiente de trabalho, é necessário manter a harmonia. Para que isso aconteça, é preciso que cada profissional: