Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204745016A qualidade no atendimento ao cidadão, por uma ouvidoria, é percebida pelo próprio cidadão. Quando há clareza nas instru...1457941204745016Ano: 2025Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Tapurah - MTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no BrasilA qualidade no atendimento ao cidadão, por uma ouvidoria, é percebida pelo próprio cidadão. Quando há clareza nas instruções de utilização dos serviços, tal aspecto indica qualidade relativa à:AcompetênciaBcomunicaçãoCconfiabilidadeDfacilidade de acessoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204747941Atendimento ao PúblicoA prefeitura de Água Boa possui clientes internos e externos e, assim, cabe ao servidor saber diferenciar sua demanda. Os clientes externos da prefeit...Questão 457941204748382Atendimento ao PúblicoSegundo Silva e Júnior (2018), os princípios de atendimento estão relacionados à postura do funcionário, ao seu modo de agir com o todo escolar, aí in...Questão 457941204750508Atendimento ao PúblicoA avaliação de satisfação de um cidadão, que utiliza algum serviço público, tem a mesma definição que orienta o estabelecimento de padrões de qualidad...Questão 457941204753643Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, atenção especial deve ser dada à apresentação pessoal. Nesse sentido, o servidor deve evitar:Questão 457941204757810Atendimento ao PúblicoNo atendimento da ouvidoria, existem algumas maneiras de o ouvidor lidar com situações de conflito, quando o cidadão está nervoso. Dentre elas, podem-...Questão 457941204757811Atendimento ao PúblicoNo intuito de estimular o diálogo com os cidadãos, as ouvidorias utilizam diferentes canais de comunicação. Segundo o Manual de Ouvidoria Pública, ao ...Questão 457941204762775Atendimento ao PúblicoConhecer a visão de mundo do outro, compreender os seus sentimentos, suas ações, seus pensamentos para melhor atendê-lo são habilidades que um servido...Questão 457941204763688Atendimento ao PúblicoO funcionário de uma escola pública deve ser capaz de realizar um atendimento à população com um tratamento atencioso e gentil que responda efetivamen...Questão 457941204764759Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é preciso ter mais concentração do que pessoalmente, por isso o profissional:Questão 457941204767172Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público em uma instituição educacional, é importante realizar uma comunicação, verbal e não verbal, que transmita aos receptores uma...