Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204767360Uma das finalidades na atuação do porteiro de uma unidade de saúde é o controle de entrada e saída de pessoas. Para isso...1457941204767360Ano: 2018Banca: SELECONOrganização: VIVA RIO - RJDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoUma das finalidades na atuação do porteiro de uma unidade de saúde é o controle de entrada e saída de pessoas. Para isso, o Sr. Antônio segue o seguinte procedimento:Arecepciona as pessoas, faz sua identificação e as orienta, além de encaminhá-las ao setor adequadoBorienta os visitantes a se identificarem com a Segurança, avisa sobre os horários de atendimento e quanto ao limite de atendimento por diaCrecebe as pessoas, identifica-as, encaminha seus conhecidos para ocuparem os primeiros lugares na sala de espera e avisa à recepçãoDidentifica as pessoas com doenças graves, orienta-as para que possam ir ao local desejado e depois faz a identificação do restanteResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204743490Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento em um setor público, um servidor trata os cidadãos com grosseria e impaciência, ignora perguntas dos colegas e costuma fazer pia...Questão 457941204745019Atendimento ao PúblicoAo se receber uma demanda, devemos classificá-la de acordo com suas características originárias. No momento em que há apresentação de ideia ou formula...Questão 457941204747262Atendimento ao PúblicoA atitude inadequada no atendimento ao público inclui desde a postura corporal até o uso de expressões inadequadas na comunicação verbal. É um exemplo...Questão 457941204752935Atendimento ao PúblicoNo âmbito da Administração Pública, o servidor precisa ter em mente que a população/o cidadão, antes de tudo, é a razão do seu trabalho. Assim, condiz...Questão 457941204753643Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, atenção especial deve ser dada à apresentação pessoal. Nesse sentido, o servidor deve evitar:Questão 457941204757811Atendimento ao PúblicoNo intuito de estimular o diálogo com os cidadãos, as ouvidorias utilizam diferentes canais de comunicação. Segundo o Manual de Ouvidoria Pública, ao ...Questão 457941204760656Atendimento ao PúblicoSegundo Silva e Macedo Júnior (2018), em uma secretaria escolar, os princípios do atendimento estão relacionados à postura do funcionário, com suas at...Questão 457941204764280Atendimento ao PúblicoMaurício tinha orgulho de ser muito rápido ao atender o público. Se por um lado ele supervalorizava a sua atuação quantitativa de atendimento, por out...Questão 457941204766796Atendimento ao PúblicoPara entender o que foi dito pelo interlocutor, desenvolver habilidades como adequar a linguagem, saber ouvir e testar o entendimento é um exercício f...Questão 457941204767172Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público em uma instituição educacional, é importante realizar uma comunicação, verbal e não verbal, que transmita aos receptores uma...